В свое время при запуске серии клубов в Стратоплане я прослушал вебинар Романа Юферова о мотивации.
Мне понравилась идея для самомотивации — делать каждый день что-то новое.
Я пока вот что придумал:
Вторая идея Романа была — загонять себя в кризисы. а потом выбиратсья из них.
Тут тоже есть о чем подумать.
Вот тут пришло по рассылке anekdot.ru
«Кто не был в Европе, остерегайтесь туалетов, не по нашим мозгам они! В Штутгарте малая нужда заставила зайти вечером в уличный общественный биотуалет. Одноместная кабинка, очень аккуратная, блестящая, чистая, напичкан датчиками и управляется компьютером. Бросаешь в прорезь двери монетку 2 евро, двери автоматически открываются, зажигается свет, заходишь, двери закрываются. Клаустрофобией не страдаю, но так как всю жизнь занимаюсь электроникой и компьютерными программами, немного напрягает. Ну сделал я свои дела, нужно выходить, а кнопки для открытия двери никакой нет. Инструкций тоже. Что тупой что ли, инструкцию по пользованию сортиром тебе писать? Включаю свою логику, как немцы программу управления написали, зашёл — поднял крышку унитаза, слил воду, закрыл крышку. Может датчик какой заело? Повторяю процесс. Дверь не открывается. Может на крышку сесть надо, потом встать, потом слив воды? Повторяю процесс. Дверь не открывается. Так. Что забыл? Может руки помыть? Ещё раз повторяю процесс сначала. Подношу руку к крану, датчик срабатывает, вода течёт, потом автоматически выключается, в надежде и с грустью смотрю на дверь — не открывается. Перспектива ночевать в навороченном немецком толчке меня не вдохновила. Кричу своему товарищу, оставшемуся снаружи: «Женя, эта зараза меня не выпускает!» Он пытается дать взятку туалету, засовывая монетку в прорезь. Автомат неумолим, не берёт, и всё. На пинки и удары тоже не реагирует. Женя кричит: «Держись, сейчас полицию вызову!» От нечего делать, повторяю процесс, умываю руки, включаю фен… фен выключается, дверь открывается.
Потом где-то прочитал историю, как чувак в такой же навороченный туалет во Франции ходил. Заплатив положенные сантимы, наш соотечественник не мог и предположить, что всё внутри кабинки является стерильно чистым, а посему, как и положено чистоплотному гомосапиенсу, залез ногами на унитаз… В компьютерных мозгах туалета нестыковка: датчик пола отключен, значит, человек вышел, вода не слита, что-то не так, включил дезинфекцию. Чувак на горшке сидит, свои дела делает, а тут свет выключился, и на него душ из дезраствора как ливанёт! Он с унитаза спрыгнул, компьютер вообще заклинило: дверь закрыта, а человек появился?! И завис, предварительно включив сушку струями горячего воздуха… Несколько часов спасатели резали вандалоустойчивые двери автогеном, вытаскивая обезумевшего бедолагу из цепких лап парижского туалета. Так что я ещё легко отделался.»
(с) Anekdot ru
Думаю, что Алан Купер был бы в восторге, узнав о таком чудном примере к своей «Психбольнице в руках пациентов». Ведь:
«В действительности большинство программистов неплохо справляется с проектированием, а многие из тех, кто не способен это делать, осознают свои недостатки и стараются не практиковать проектирование. Огромное «но»: когда программисты проектируют, их усилия практически всегда основываются на уникальной индивидуальности хомо логикус. Конечный результат – сложные в применении и негодные продукты, которые, как правило, нравятся только другим программистам.»
Если и дальше автоматизация будет проникать в нашу жизнь, то, думаю, здорово возрастет количество аварий и катастроф на «бытовом» уровне. Понятное дело, что для системы АСУ реакторной установки или истребителя степень проработки интерфейса, защиты от некорректных действий пользователя, существенно больше чем, скажем для уличного сортира. Кроме того, уровень защиты от хакерских нападок также может быть недостаточен.
И пока мода на все автоматическое и не сразу понятное будет соблюдаться, так и будем наблюдать из окошка, как отчаявшийся проникнуть внутрь современного электронного чуда, гражданин просто пристраивается и писает рядом.
Adam McCauley
В New York Times опубликовали занятную статью под названием Management Be Nimble.
Статья представляет собой выдержки из готовящейся к публикации книги “Quick and Nimble: Lessons From Leading C.E.O.’s on How to Create a Culture of Innovation,” автор Adam Bryant.
Привожу в свою очередь выдержки из статьи — то что мне показалось интересным.
Основная идея: «Мы хотим быть самой большой маленькой компанией в нашей отрасли».
Руководство всегда сталкивается с проблемой роста, с тем что сложно сохранить гибкость и энтузиазм стартапа, когда компания превращается в корпорацию. Возникает вопрос — какие ключевые практики корпоративной культуры следует применять, чтобы не потерять гибкость?
Выбранные шесть практик сформулированы автором на основе сотен интервью с руководителями компаний.
1. Простой план
Одна из задач лидера — синтезировать на основе приоритетов, стратегии компании простой план, которые понятен любому сотруднику. Когда все осознают в чем состоит план, они способны двигаться в одном направлении. Для того чтобы люди осознали, что их вклад в работу приводит к реализации плана, они должны видеть перед собой определенные и измеримые цели.
Звучит это просто, но надо понимать, что сама задача корректно сформулировать определенные и измеримые цели может занять полгода. И, естественно, возрастает цена ошибки — если эти цели окажутся в итоге неверными.
Примером таких целей могут быть некие общекорпоративные KPI известные каждому их сотрудников.
2. Правила дорожного движения
Вот они корпоративные ценности, миссия и т. д. Чаще всего людям приятно ощущать, что они являются частью чего большего чем они сами, но им противно и слышать о корпоративных ценностях. Есть сотни способов сформулировать ценности, однако предлагается использовать два основных правила:
Неукоснительное применение этих правил позволяет уменьшить вероятность возникновения цинизма, который подобно раку, способен сгубить большой и здоровый организм.
Пример заявленных ценностей корпорации Citrix: уважение, целостность и смирение.
Пусть последнее не вызывает удивления, от себя добавлю слова, сказанные Епископом Егорьевским Марком: «Смирение это признак силы, потому что смирение это осознанный выбор, сделанный не исключительно под давлением обстоятельств», «смирение это часто путь к успеху«.
3. Чуток уважения
Большинство из нас сталкивалось с «плохим начальником», который делал нам разнос на глазах у всего коллектива. У многих из тех кто сам становится руководителем, воспоминания о подобных экзекуциях, порождают желание создать отношения, основанные на уважении, а не на страхе.
Для того чтобы отношения между сотрудниками и между руководством и сотрудниками были таковыми предлагается, например, использовать гипотезу о «most respectful interpretation«, то есть о наиболее уважительной подоплеке того что говорится одним членом коллектива другому. Явные проявления неуважения не допускаются.
Таким образом возможно критику в самом деле превратить в инструмент для взаимного вдохновения, создать у сотрудником компании чувство защищенности.
О том как реагировать на критику я рекомендую почитать статью Александра Орлова на Стратоплане.
4. Дело в Команде
Короче говоря, всяк сверчок знай свой шесток, тогда будет и успех. Надежность — когда каждый понимает свою роль в команде, а не тратит время на то чтобы проверить, что другие выполняют свою работу хорошо.
Тогда возможна синергия, когда целое является большим чем сумма составляющих частей. А вот как этого добиться — практика некоторых компаний «за базар ответишь«, т. е. от сотрудников ожидается выполнение того, о чем они говорят как о том, что собираются сделать. Метафорически выражаясь все берутся за руки и если один их разожмет, то рассыпется весь хоровод. Тут очевидно проявляется недостаток малых компаний «если заболел один, то болеют все».
Ну или можно не за руки браться, а за … Ну это не суть важно.
5. Разговоры по-взрослому
Указанные выше две концепции будут работать только если сотрудники готовы обсуждать рабочие вопросы, преодолевая неизбежные разногласия.
Это касатется и общения по лини начальник-подчиненный. Никто не должен бояться высказать и выслушать откровенное мнение о той или иной ситуации. Если так не делать — проблемы заметаются под коврик. Вспомните — наверняка вы сразу навскидку припомните несколько историй, где отсутствие разговора по-взрослому завело рака далеко за камень.
Тут нельзя не вспомнить о модели Взрослый-Взрослый Эрика Берна.
Еще не удержусь и приведу цитаты из одной из моих любимых «бизнес-книг» — Книги Сираха:
Прежде нежели выслушаешь, не отвечай и среди речи не перебивай (Сир. 11:8)
Не спорь с человеком дерзким на язык и не подкладывай дров в огонь его (Сир. 8:4)
Не спорь о деле для тебя не нужном и не сиди на суде грешников (Сир. 11:9)
6. Вред электронной почты
Это очень болезненная тема для многих. При всем своем удобстве (не требуется немедленная реакция, можно четко изложить суть дела) такой канал обмена информации опасен большой и даже огромной вероятностью неверного понимания послания (или даже просто непрочтения). Что может привести и к губительным последствиям. Вы не видите человека и не воспринимаете невербальную составляющую сообщения.
В результате многие руководители внедряют корпоративные правила по обмену электронной почтой.
Сводку положений о том, как правильно писать письма см. например: https://ndtpm.wordpress.com/2013/05/18/emails/
Один из самых важных советов: не пытайтесь решать конфликты по е-мейл, каким бы удобным и безопасным это не казалось.
__________________________
Надеюсь, что книгу переведут, когда она выйдет и мы сможем ознакомиться с ней и применить полезные советы на практике.
_________________________
На основе статьи Adam Bryant из бизнес-колонки New York Times
2012* К.С. Льюис. Сказание об рае и аде или Расторжение брака.
Итого в 2012:
Х : 41
Б : 5
2013
В последний раз я такие списки составлял лишь в 2007 году.
Очевидно, что дел стало больше и читать стал меньше.
